Sont inclus dans les prestations : une piscine découverte, un hammam et un centre de beauté. Il y a un spa sur place, proposant toute une gamme de soins relaxants et des massages. Les services comprennent les salles de conférence, le centre d'affaires et le service de nettoyage. L'accès Internet Wifi est gratuit.

Chaque chambre possède des chaînes câblées / satellite, une TV et des coffres-forts. Les chambres sont équipées d'une salle de bains privée, de machines à café et d'un téléphone, et le service de chambre est inclus. Les salles de bains sont équipées de peignoirs.

General Mariano Matamoros Airport (CVJ) est à 60 minutes en voiture du complexe. El Tepozteco est à moins de 20 minutes de voiture. Un magasin de souvenirs se trouve dans l'enceinte de l'établissement. Une navette fait des allers-retours entre l'aéroport et le complexe. Le centre-ville est à 10 minutes de voiture.